條款及細則

網上購物條款及細則
 
本條款 適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向APE寵物用品速遞(香港)有限公司(下稱「APE」或「我們」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱 讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分、即表示同意閣下已閱讀本條款及細則、並且接受和同意受本條款及細則約束。
一般條款
•   APE會盡力確保網頁上列載的貨品價格、資料和大小均已更新。APE保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知、所有訂購須由APE全權決定並根據存貨供應而接受。
•   APE會盡力確保網頁上列載的貨品提供存貨供應、如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客、APE有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
•   所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘APE未能提供任何已訂購之產品或服務、APE有權拒絕接受該訂單。所有訂單及交易一經APE確認及閣下付足貨款、視為交易己在香港完成、貨品擁有權也同時轉移至閣下。
•   網頁上的價格可能與店舖的價格不相同。
•   貨品價格以閣下訂購貨品當日的價格為準。
•    所有本網站顯示的產品圖片謹為顧客識別產品而提供參考、與產品實際大小、尺寸和顏色可能不同。
​•   APE與閣下同意本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。APE保留權利、可按其絕對酌情權隨時修改本條款及 條件而無須另行通知。如有任何爭議、APE保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用、倘若中、英文本之文義有異、應以英文原文為準。
 
註冊與賬號安全
1.   於APE網站註冊、閣下必須:
a.    年滿十八(18) 週歲。
b.    具有訂立具有約束力合約的法定能力
閣下若未滿十八週歲:閣下必須取得您父母或法定監護人的同意、其等接受下述條款並同意承擔下述責任:(i) 閣下的作爲; (ii) 閣下使用所提供的任何服務、軟件或內容的相關費用;及 (iii) 閣下接受並同意下述條款。倘若閣下未取得您父母或法定監護人的同意、閣下須停止使用/訪問本網站。

2.   透過本網站下訂單之前、閣下須現行註冊。註冊時:
a.    閣下必須向APE提供準確、完整及最新的註冊資料;
b.    閣下授權APE假設以閣下用戶名和密碼使用網站的人士爲閣下本人或獲授權代閣下行事。

3.   閣下負責確保其用於取得服務的用戶名與密碼的安全、並對使用閣下密碼進行的任何活動或行爲負責。APE不能且不會負責因使用者未能遵守上述要求而引致的任何損失或損

4.   APE可全權酌情拒絕潛在顧客的註冊、及因任何原因終止任何顧客的註冊。

5.   若閣下提供的個人資料出現任何變動、使用者須立即致電+852 2442 2468聯絡APE顧客服務部、或於www.apepet.hk完成自我更新、以確保APE可與閣下進行有效溝通。  

6.   閣下須對登錄後的每筆訂單負責、並同意就任何第三方因任何人士利用使用者登錄資料透過本網站下單的行爲而提起的一切索賠、損害賠償、對APE進行賠償。  

7.   閣下若發現登錄資料的任何未經授權書使用、應立即通知APE。
 
支付
1.   APE接受Visa、萬事達卡、現金、 ATM轉帳及銀行櫃台轉帳。根據信用卡購物保障服務(如VISA驗證服務、萬事達卡安全碼)、閣下可使用帶有具體密碼或安全碼的自有的信用卡安全放心的購物。用於購物的信用卡必須有效且以閣下自己爲持卡人。 apepet.hk保留終止訂單的權利。APE對任何信用卡錯誤不承擔責任。除現金外、 所有支付方式均要求閣下於送貨前支付、不允許「貨到付款」。

2.   現金找換請於司機送貨時當面點算、 司機完成送貨離開後、  APE不對閣下或任何人士因上述找換處理錯誤或延誤而產生的任何損失、損害、成本或開支負責。

3.   只要送貨地址位於香港、 所列的全部產品價格均以港幣計值。如香港以外則以收貨地區貨幣結算。
 
4.   APE可能會不時設定個人顧客的信用額度、及APE有權限制銷售、包括拒絕銷售予任何顧客的權利。

5.   閣下必須於提交訂單時支付訂單全款。若閣下無法進行支付、則APE不會接納該訂單、建議閣下聯絡           相關的信用卡發行商、以解決閣下使用信用卡之任何相關問題、以便繼續完成訂單。

6.   APE有權不發出事先通知更改任何訂單的支付條款。

7.   APE有權隨時通過網站、電子郵件及任何其他公共通訊方式刊發公告、更改在線產品的付款方式。

8.   若任何訂單的款項已支付但訂單未獲APE接納、閣下將有權取得優惠券或支票形式的退款。APE不對閣下或任何人士因上述退款處理延誤而產生的任何損失、損害、成本或開支負責。  

送貨
一旦訂單獲接受並確認付款、APE於以下時間內向閣下送貨、離島及香港以外地區或會收取運費。     
  (請加送貨時間連結)
備註
•   因繳付附加費、各種稅項、或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到中華人民共和國的入口法例、我們必須如實報上貨品價值、而某些國家更規 定必須要將內載貨品的詳情、包括貨品價值的文件附在包裹外、以作清關之用。故此、我們在任何情況下均不能夠按閣下要求、在報關檔上調整貨品價值。

•   請注意、所有貨品將按計劃及盡APE最大能力交付。APE只在有人收貨時交貨。APE對顧客要求將貨品留置外面的情況不承擔任何責任。

•   如閣下或閣下代表未能於約定的送貨時間和地點接收貨物、 APE有權向閣下收取額外費用。

•   如閣下的地點更改、閣下有責任立即通知APE。

•   我們保留最終決定拒絕為任何顧客提供送貨服務的酌情權。

取消
1.    若因任何原因不可提供有關產品或因任何其他原因導致無法交付一份訂單、則APE有權取消訂單。若出現這種情況、APE會通知閣下。
2.    取消的所有訂單將以等值於訂單價值的優惠券或支票形式予以退款。 閣下可選擇退款形式。
3.    一旦提交訂單確認、閣下不可取消訂單。倘閣下需要更多資料或協助、敬請撥打+852 2442 2468聯絡我們的顧客服務中心
 
退貨/退款
APE向閣下提供「十四天的產品質量保證」、即收貨後、若閣下發現產品並非處於良好狀況、可於收貨日起十四天內可致電+852 2442 2468聯絡顧客服務部。
提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦APE的顧客服務部同意處理相關情況、顧客須將收據、完整產品(包括包裝及包裝內物品)於司機換貨時交回以供核驗。

如顧客因貨品損壞而退貨、 則會連同運費退款給閣下。

 
 
(A)   退換政策
•   閣下可選擇退換整箱貨品或同等價值或高於退貨產品價值貨品
•   若可替換的產品已售罄、APE會退款予閣下。
•   閣下不能只退換部分產品
•   若購買產品隨附的贈品缺貨、APE會提供類似禮品作為替代。
•   如需處理退換貨、顧客需致電+852 2442 2468聯絡顧客服務部。
 
(B)   退款政策
一旦核實並確認、退款時、閣下可從下述方法中選擇一種:
i.   優惠券(將會寄往閣下的APE個人賬戶登記之地址);或
ii.   將款項以支票形式退往閣下的銀行賬戶(處理並到帳大約需45天時間)
iii. 如需處理退款、顧客需致電+852 2442 2468聯絡顧客服務部。
 
(C)   不可退還產品
 下列情況下不接受產品的退換或退款:
•   無適當的購買證據的產品
•   產品不在收貨起的十四日內
•   相關產品未能發回顧客服務部以供核驗
•   任何免費贈品、禮品或試用裝
•   產品包裝不完整、破損或明顯污損
•   因個人喜好而拒收的產品
•   若出現糾紛、APE擁有最終決定權。

資料保護
為致力保障私人對個人資料的私隱權、APE確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規、均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看APE私隱政策。

不可抗力
因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障、或超出了APE控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約、APE不予負責。